888ポーカーのログインで最初に確認すること
888ポーカーの既存アカウントへ入るには、利用していた公式アプリやPCソフトを開き、ユーザー名とパスワードを入力して「Login」を選びます。
ロビーを開いている場合は、右上のログインボタンから進めます。
新規登録の「New Player」「Sign Up」は、既存アカウントの復旧に使う入口ではありません。
ユーザー名やパスワードが分からなければ、入力欄の近くにある「Forgot」から確認・再設定へ進みます。
日本国内から金銭を賭けてオンラインポーカーをすることは、海外で合法的に運営されているサービスでも犯罪です。
ログインできることと、日本で賭けて遊べることを混同しないでください。
残高の確認・返還やアカウントの整理が目的で入れない場合も、以下の復旧方法と問い合わせ先を使えます。
ユーザー名・パスワードを忘れたとき
分からないのがユーザー名かパスワードかで、選ぶ復旧リンクが違います。
次の画像は、公式ヘルプに掲載されているログイン欄です。
出典：888 COM Support Center「Forgot Password」
入力欄の下にある「Username」はユーザー名の確認、「Password」はパスワードの再設定に対応しています。
画面の見た目が異なる場合も、忘れた項目に対応するリンクを探してください。
ユーザー名の確認
ユーザー名が分からない場合は、登録したメールアドレスか携帯電話番号で確認通知を受け取ります。
- ログイン画面の「Forgot Username」、または「Forgot」に続く「Username」を選ぶ。
- アカウント登録時のメールアドレスか携帯電話番号を入力し、「Next Step」を選ぶ。
- 届いたメールかSMSでユーザー名を確認する。
ユーザー名を確認できれば、その名前とパスワードでログインを試せます。
パスワードも分からない場合は、続けて再設定してください。
パスワードの再設定
パスワードを忘れた場合は、メールかSMSで本人確認を行い、新しいパスワードを保存します。
- ログイン画面のパスワード用「Forgot」リンクを選ぶ。
- ユーザー名・登録メールアドレス・携帯電話番号のいずれかを入力し、次へ進む。
- 再設定の案内を受け取る方法として、メールかSMSを選ぶ。
- 届いたリンクを開くか、画面にPINコードを入力する。
- 新しいパスワードを入力し、確認用の入力も済ませて保存する。
再設定後は、保存済みの古いパスワードが自動入力されていないかを確認します。
案内が届かないときは、登録時と同じ宛先を指定したか、迷惑メールに入っていないかを確認してください。
再設定回数の上限に達したと表示された場合は、その画面の待機時間に従います。
24時間待つよう表示された場合は、その時間が経過してからやり直します。
待機後も進めない、または登録メールや携帯番号を使えない場合は、サポートへ相談してください。
ログインできない原因を表示から選ぶ
パスワードの再設定で直るのは、入力情報が原因のケースです。
接続中のまま止まる、アカウント停止や地域に関する表示が出る場合は、それぞれ別の対応が必要です。
| 画面に出ている内容 | 考えられる状態 | 次にすること |
|---|---|---|
| ユーザー名・パスワードが存在しない、または正しくない | 入力情報が一致していない | ユーザー名を確認し、必要ならパスワードを再設定する |
| すでにログインしている | 前回の接続が残っている可能性がある | 正常に終了できなかった心当たりも添えてサポートへ相談する |
| サーバーへの接続中のまま進まない | 一時的に接続できない | 数分待って再試行し、続く場合は通信状況を確認する |
| ソフトウェアが古いので再インストールが必要 | 利用しているソフトの版が古い | 公式の更新・再インストール案内に従う |
| アカウントが一時的に無効・停止されている | 過去の閉鎖依頼、確認書類の不足、自己排除など | 運営からのメールを確認し、理由が分からなければ問い合わせる |
| 居住国・現在地ではサービスが提供されていない | 地域による利用制限 | パスワード変更を繰り返さず、利用資格や残高の扱いをサポートへ確認する |
アカウント停止の理由は、エラー表示だけでは確定できません。
書類提出の依頼が届いている場合は、その案内を確認し、自己排除の期間中は別アカウントで再開しようとしないでください。
地域に関する表示では、登録国だけでなくログイン時に実際にいる場所も関係します。
VPNなどの位置を隠す機能を使っているなら無効にし、現在地を正しく判定できる状態にします。
別の国から接続しているように見せず、制限の理由を問い合わせてください。
日本向けの古い解説に登録手順が残っていても、現在のアカウントが利用できる根拠にはなりません。
地域制限が表示される場合は、その表示と運営からの個別案内を優先してください。
ログイン前にサポートへ問い合わせる方法
ログインできなくても、アプリの「Help Centre」から「Message Us」へ進む問い合わせ経路があります。
- アプリを開き、左上のメニューを選ぶ。
- 「Help Centre」を選ぶ。
- 開いたヘルプ画面の下にある「Message Us」を選ぶ。
この項目が見当たらない場合は、ログイン前の問い合わせ方法を確認するページで案内を確かめます。
公式ヘルプセンターの「Sign in」はヘルプ側のサインインであり、ポーカーのログイン欄と取り違えないようにしてください。
問い合わせでは、次の情報をそろえると、入力情報・通信・アカウント制限のどこに問題があるかを伝えやすくなります。
- ユーザー名、または登録メールアドレス
- 現在いる国と、登録した国
- 利用端末、アプリ・PCソフト・ブラウザーのどれで起きたか
- 表示されたエラー全文と、発生した日時
- すでに試した再設定や更新、その結果
残高の返還が目的なら、「ログインできないため残高を確認・出金できない」ことも明記します。
ログインの復旧だけでなく、残高の扱いと必要な本人確認の案内を求めてください。
パスワードや、受信した認証コードそのものは送らないでください。